4S店抖音推广获客有什么办法？看北京这家店怎么做的

在这个变幻莫测的车市，年轻消费者挑车像是换衣服一样讲究潮流感，这可真是给汽车经销商带来了不小的挑战。你想啊，作为“汽车交易的最后一哩路”，经销商不仅得在这市场大浪里拼命划水，还得想方设法清库存，真是忙得不亦乐乎。但告诉你，关键时刻得打出新招，用上数字化大法，精准获客、高效转化，才能在这场游戏里翻身做主。

咱们来聊聊山东聊城的一个故事。2019年开的鲁翔佳润北京汽车4S店，它可是深切体会到了这年头年轻人选车的新风气。面对全新的市场环境，鲁翔佳润不等不靠，主动拥抱线上渠道，把抖音这一套短视频+直播玩得风生水起。如今，它在抖音上的单月销量能达到20台左右，占总销量的比例都有50%呢，这不就开辟了增长的新天地嘛！

一、抖音当家，开辟销售新天地

鲁翔佳润的掌门人吕纪蒙，把目前面对的挑战分成了三块：一是进店客流下滑，那些传统媒体的线索不够给力，根本支撑不起店面的销售；二是大家都在打价格战，车子的利润越来越薄，客户买车的意愿也不强，对价格敏感得很；三是，买车的周期拉得老长，客户爱比价，让经销商头疼不已。

在这样的情况下，抖音这个线上渠道成了他们突围的新路子。吕总说：“我们一开始接触抖音是在疫情期间，那时候想着在家也能通过直播、短视频来宣传车型和优惠政策。”虽然一开始摸索着来，但抖音上的海量用户和精准的人群定位，还是给了他们深刻的印象。今年2月，厂家还亲自下场，帮他们代运营抖音蓝V账号，这下可是全面加速了。

二、抖音加速，销售数字直线上升

吕纪蒙觉得，比起那些传统的渠道，抖音的本地化做得更好，线索的质量也更高。加上私信这种沟通方式，销售顾问可以实时回应客户，快速缩短彼此的距离，提升了客户体验，自然也就能更好地邀约到店和转化线索了。

“我们想要通过全员抖音矩阵的建设，不断传播短视频话题，增加我们在本地的影响力，弥补日常进店客流的不足。”吕纪蒙这么规划着。同时，他也意识到，要想新媒体运营有成效，得有系统的管理和运营手段作支撑。

具体到人员架构，鲁翔佳润根据员工个性和运营需求，设置了专职主播、专职运营等岗位，甚至还有一个专门负责短视频私信回复的团队，以确保直播和短视频的常态化、规范化运作。

为了让运营成果可量化，店里给每个团队设定了明确的目标指标。比如，聊城鲁翔大表哥这个角色，以“买车优惠多，就找大表哥”为卖点，固定每天下午四点到六点直播，保证每月直播不少于20次。而那个短视频私信回复团队，他们有一套详细的排班表，保证从早上9点到晚上11点都有人值班，对客户的私信在三分钟内回复率达到60%以上。

从2024年2月开始，鲁翔佳润就这样全面铺开了抖音新媒体的运营。吕纪蒙分享说，现在大家对参与短视频拍摄的热情高涨，对于抖音平台来的线索反馈积极，邀约进店的成功率也在稳步提升。近几个月来，私信回复率一直保持在80%以上，远超过了60%的基础要求，最高时甚至接近了90%，而咨询留资率也维持在40%以上的高水平。

现在，抖音平台每月能为鲁翔佳润贡献近20台的新车销量，这个数字还在稳步上升。到了4月，抖音平台的销量占比已经超过了一半，达到了56%。

总结

看到这样的成绩，不光是销售顾问们乐意接受新的营销模式，整个鲁翔佳润也对未来充满了信心。吕纪蒙还分享了他们接下来的计划：一是进一步扩充新媒体渠道，丰富他们的抖音矩阵，提高播放量；二是跟上厂家的节奏，持续创新，推动二网渠道的新媒体营销转型；三是加强客户关系维护，利用抖音提升鲁翔佳润的品牌美誉度。

吕纪蒙信心满满地说：“通过成交让团队树立信心，坚持不懈地打造抖音矩阵；通过正确的方法让团队找到感觉，坚持做正确的事。”在抖音这个新战场上，鲁翔佳润不仅找到了新的增长点，也为行业提供了一个值得学习的案例。